Facebook Shops: het nieuwe online shoppen?

24-08-2020

Online shoppen aan de hand van sociale media krijgt met de introductie van Facebook Shops een compleet nieuwe wending. Eind mei heeft Facebook deze shopping module gelanceerd op Facebook en aangekondigd voor Instagram. Vooralsnog is deze functionaliteit alleen beschikbaar in de Verenigde Staten, maar naar verwachting wordt het de komende maanden verder uitgerold.


Het idee van deze nieuwe shopping module ligt volgens Facebook bij de manier waarop consumenten eigenlijk al jarenlang gebruik maken van het medium. Zo wordt zowel Facebook als Instagram wereldwijd veelvuldig gebruikt door mensen die op allerlei creatieve manieren hun spullen aanbieden en de platformen ook gebruiken als inspiratiebron voor de meest uiteenlopende zaken.

KANSEN CREËREN VOOR KLEINERE BEDRIJVEN

Met de komst van Facebook Shops wil de social media gigant een belangrijke kans creëren voor kleinere bedrijven, die in deze tijd wellicht worstelen met het wel/niet behouden van hun fysieke winkel. Met andere woorden: Facebook Shops moet zorgen voor een eenvoudige en laagdrempelige manier van het online aanbieden van producten, zonder daarbij te beschikken over een fysieke winkel of zelfs het onderhouden van een volwaardige eigen webshop.

Daarbij is het goed om te weten dat er beperkingen zitten aan de hoeveelheid producten die je kunt aanbieden via de nieuwe Facebook Shops. Zo kun je er minimaal zes en maximaal dertig producten aanbieden. Hieruit blijkt dus ook dat Facebook zich voornamelijk richt op kleinere bedrijven. Wanneer je momenteel al gebruik maakt van Instagram shopping, kun je onbeperkt producten uit je webshop toevoegen en taggen in Instagram berichten.

AANTREKKELIJK EN GEBRUIKSVRIENDELIJK

Om het gebruik van Facebook Shops zo interessant mogelijk te maken, is er onder meer gedacht aan een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke vormgeving. Net zoals bij een fysieke winkelervaring is het de bedoeling om klanten de mogelijkheid te geven een medewerker aan te spreken. Dat kan via WhatsApp, Messenger of Instagram Direct. Hiermee kun je niet alleen vragen stellen, maar ook ondersteuning aanvragen of leveringen volgen.

In de Facebook Shops omgeving kunnen bedrijven hun producten tentoonstellen op een manier die aansluit bij de eigen huisstijl. Denk aan een omslagafbeelding, maar ook het instellen van accentkleuren die passen bij het betreffende merk. Door één lijn te trekken in de inrichting van deze shops zorgt Facebook dat elke verkoper op dezelfde manier zijn/haar bedrijf kan presenteren, zonder onderscheid te maken in de bedrijfsgrootte of een bepaald budget. Het openen van een Facebook Shop is namelijk gratis.

INSTAGRAM SHOPS: ALLROUND INSPIRATIEPLATFORM

Naar verwachting wordt Instagram Shops deze zomer gelanceerd, te beginnen in de VS. De shopping functie wordt dan zichtbaar in het zogenoemde Instagram Explore gedeelte. Hier kun je je vanaf dat moment op elke mogelijk denkbare manier laten inspireren. Zo kun je onder meer filteren op verschillende categorieën en (net zoals nu) aanbevelingen krijgen op basis van je gebruik.  Om er nog een schepje bovenop te doen wordt er later dit jaar een nieuw tabblad toegevoegd in de navigatiebalk, waardoor gebruikers met één tik naar de Instagram Shop kunnen gaan.

DIT MOET JE WETEN OVER FACEBOOK SHOPS:

Live shopping features

  • Facebook Shops maak het mogelijk om in realtime naar producten te zoeken. Zo kunnen verkopers, merken en makers straks producten uit hun shop of (online) catalogus alvast taggen voordat ze daadwerkelijk live gaan. Deze producten worden dan onderaan de live-video weergegeven, zodat gebruikers via deze weg eenvoudig meer over het betreffende product uit de video te weten kunnen komen én dit vervolgens ook direct kunnen aanschaffen.

Loyaliteitsprogramma’s

  • Het toevoegen van een loyaliteitsprogramma behoort ook tot de mogelijkheden. Door bijvoorbeeld het spaarpuntenprogramma van een bepaalde winkel te koppelen aan je eigen Facebook account, kun je in een handomdraai je punten en beloningen inzien. Heb je als bedrijf nog geen loyaliteitsprogramma? Dan is het goed om te weten dat Facebook momenteel onderzoek doet hoe het kleine bedrijven kan helpen bij het creëren en beheren van een eigen loyaliteitsprogramma via Facebook Shops.

Je staat er niet alleen voor:

  • Letterlijk, want Facebook gaat voor deze nieuwe shopping module samenwerken met partners als Shopify, BigCommerce en WooCommerce om kleine bedrijven te ondersteunen. Deze organisaties bieden krachtige tools om ondernemers te helpen bij het starten en runnen van hun bedrijf en het online gaan.

Beperkte betaalmogelijkheden:

  • Wil je als consument een bestelling plaatsen via Facebook Shops, zowel op Facebook als Instagram, dan kan dat momenteel alleen middels een creditcard betaling. Dit is in Nederland niet de meest gebruikte betaalmethode. We verwachten dan ook dat er op den duur andere betaalmethodes worden toegevoegd, zodra de nieuwe shopping module verder wordt uitgerold.

 

WAT HET GAAT BRENGEN?

Totdat Facebook Shops ook in Nederland komt, is het even afwachten hoe deze nieuwe functie opgepakt gaat worden. Het lijkt in ieder geval een slimme zet van Facebook, aangezien ze hiermee logisch inspelen op een grote behoefte. Zo krijgen kleine ondernemers de kans om zonder webshop eenvoudig hun producten aan te bieden op platformen waar consumenten veelvuldig op zoek zijn naar (shop)inspiratie.

Aan de andere kant is het voor grotere bedrijven minder interessant, aangezien er een maximum zit aan het aantal producten dat je tegelijkertijd kunt aanbieden. Deze bedrijven zullen hoogstwaarschijnlijk meer succes hebben met de verkoop via hun eigen webshop en Facebook Shops wellicht alleen inzetten als verkoopplatform voor de best lopende producten.

De mogelijkheden van Ephemeral content

24-01-2020

Misschien heb je nog nooit van het begrip ephemeral content gehoord, maar de kans dat je met het type content bekend bent en er dagelijks mee interacteert is heel groot. De letterlijke vertaling van het woord ephemeral is ‘vluchtig’. Ephemeral content betekent dus dat de content kort te bekijken is. Dit type content werd voor het eerst geïntroduceerd met de lancering van Snapchat in 2011.

Met de mogelijkheid om foto’s die na korte tijd verdwijnen naar vrienden te sturen had Snapchat een uniek concept wat snel aansloeg. Instagram en Facebook volgden het voorbeeld en lanceerden de optie om een Story te plaatsen; een foto of video die 24 uur lang voor vrienden te zien is. Maar er zijn ook andere vormen van ephemeral content. Zo bieden Facebook en Instagram de mogelijkheid om een livevideo uit te zenden via hun platform. Hierna kan er worden gekozen of de video na de live uitzending nog te bekijken is.

Instagram Live

FOMO en social media

Waar het toepassen van ephemeral content een beroep op doet is het aanwakkeren van het FOMO-gevoel bij mensen; fear of missing out. De kans is namelijk dat je bepaalde informatie niet meer terug zal zien als je als gebruiker bepaalde informatie niet goed bekijkt. Dit heeft tot gevolg dat vluchtige content zorgt voor erg attentieve gebruikers die meer van je advertentie of organische content zullen onthouden.

Ephemeral contentmarketing

Het is bij zowel Snapchat, Instagram als Facebook mogelijk om betaalde campagnes en organische ephemeral content in te zetten. Voor beide categorieën gelden ongeveer dezelfde vuistregels om rekening mee te houden. We zetten ze voor je op een rijtje.

1. Zorg voor herkenning

Het is belangrijk dat de doelgroep al bekend is met een product of merk wanneer deze in aanraking komt met de content. Omdat de content van korte duur is, heeft de gebruiker van een platform vaak geen intentie om actief na te denken over de content. Daarom is herkenning van een merk of een product van groot belang.

2. Wek interesse vanaf het eerste moment

Ephemeral content kan snel worden weggeklikt door de gebruiker. Daarom is het van belang dat het eerste beeld meteen pakkend is en de aandacht trekt. De keuze om bijvoorbeeld een Instagram Story van een adverteerder te bekijken, wordt in een splitsecond gemaakt.

3. Laat de content elkaar opvolgen

Dat content slechts tijdelijk te bekijken is, betekent niet dat een story of live video geen onderdeel kan zijn van een verhaal. Wanneer de content op elkaar lijkt, maar steeds een ander deel van het verhaal van je merk naar voren laat komen worden geïnteresseerde gebruikers steeds opnieuw getriggerd. Daarnaast zullen ze eerder geneigd zijn de content langer te bekijken omdat er herkenning optreedt.

FindFactory blijft hangen.

De mogelijkheden voor ephemeral content zijn eindeloos, veel te veel om in een blog allemaal op te sommen. En wat nu de beste strategie is voor jouw merk? Daar hebben we het graag samen over, neem eens vrijblijvend contact met ons op!

Adverteren via Instagram Stories

12-12-2019

Het gebruik van Instagram zit al een aantal jaren in de lift. Voornamelijk mensen tot 39 jaar zijn goed vertegenwoordigd op het platform, zowel mannen als vrouwen. Van de 6 miljoen Nederlandse gebruikers, openen 2,7 miljoen gebruikers de app dagelijks. Een goed platform om mensen te bereiken dus. In augustus 2016 zijn Instagram Stories gelanceerd, en sindsdien heeft deze feature het hart van veel gebruikers gewonnen. Hoog tijd om eens iets dieper in de mogelijkheden voor bedrijven te duiken!

Facts and figures

Wereldwijd zijn er 1 miljard mensen die minimaal een keer per maand gebruik maken van Instagram, daarvan logt 63% dagelijks in. Instagram Stories zijn een populair onderdeel van het kanaal. 500 miljoen mensen gebruiken Instagram Stories dagelijks, dat is dus bijna 80% van alle dagelijkse gebruikers!

Ook de cijfers voor bedrijfsprofielen komen positief uit de verf. 200 miljoen Instagram gebruikers bezoeken per dag minimaal één bedrijfsprofiel. Ook is een derde van de meest bekeken Stories afkomstig van bedrijven.

Maar wat is het?

In de basis zijn Instagram Stories korte staande foto’s of video’s die tijdelijk te bekijken zijn. Maximaal duurt een Story 15 seconden maar door er meerdere achter elkaar te plaatsen kan deze tijd worden verlengd. Nadat een story 24 uur te zien is geweest zal deze in principe niet meer te bekijken zijn, tenzij ervoor wordt gekozen om de story vast te zetten op het profiel. Er kunnen meerdere zogenoemde hoogtepunten worden getoond op een profiel waarin Stories kunnen worden gebundeld in verschillende onderwerpen.

Verschillende doelen

Instagram Stories kunnen worden ingezet voor verschillende doelen. Omdat Instagram vaak gezien wordt als inspiratieplatform zijn Stories uitermate geschikt om te inspireren en informeren. Daarnaast biedt Instagram verschillende mogelijkheden om gebruikers te laten interacteren met de content.

Bedrijfsprofielen met meer dan 10.000 volgers kunnen een link toevoegen aan de Story waardoor er ook op conversies kan worden ingestoken. Naast het toevoegen van een link kan de doelgroep ook worden geprikkeld door mee te stemmen op polls, quizvragen te beantwoorden of te reageren op een specifieke vraag.

Organisch of betaald

Het is aan te raden om als bedrijf gebruik te maken van zowel organische als betaalde Stories. De organische Stories kunnen worden gezien als een onderdeel van de contentplanning waardoor volgers op verschillende manieren de band met het merk behouden.

Betaalde Stories kunnen worden ingezet met verschillende doelen. Dit kunnen specifieke conversiedoelstellingen zijn, maar ook het creëren van brand awareness of het aantrekken van meer volgers voor het bedrijfsprofiel.

Social en FindFactory

Bij FindFactory ademen we social media en daarmee ook Instagram. Benieuwd naar wat Instagram en andere kanalen voor jouw bedrijf kunnen doen? Neem dan contact met ons op!

 

Fotografie

1. Georgia de Lotz van Unsplash