Facebook Shops: het nieuwe online shoppen?

24-08-2020

Online shoppen aan de hand van sociale media krijgt met de introductie van Facebook Shops een compleet nieuwe wending. Eind mei heeft Facebook deze shopping module gelanceerd op Facebook en aangekondigd voor Instagram. Vooralsnog is deze functionaliteit alleen beschikbaar in de Verenigde Staten, maar naar verwachting wordt het de komende maanden verder uitgerold.


Het idee van deze nieuwe shopping module ligt volgens Facebook bij de manier waarop consumenten eigenlijk al jarenlang gebruik maken van het medium. Zo wordt zowel Facebook als Instagram wereldwijd veelvuldig gebruikt door mensen die op allerlei creatieve manieren hun spullen aanbieden en de platformen ook gebruiken als inspiratiebron voor de meest uiteenlopende zaken.

KANSEN CREËREN VOOR KLEINERE BEDRIJVEN

Met de komst van Facebook Shops wil de social media gigant een belangrijke kans creëren voor kleinere bedrijven, die in deze tijd wellicht worstelen met het wel/niet behouden van hun fysieke winkel. Met andere woorden: Facebook Shops moet zorgen voor een eenvoudige en laagdrempelige manier van het online aanbieden van producten, zonder daarbij te beschikken over een fysieke winkel of zelfs het onderhouden van een volwaardige eigen webshop.

Daarbij is het goed om te weten dat er beperkingen zitten aan de hoeveelheid producten die je kunt aanbieden via de nieuwe Facebook Shops. Zo kun je er minimaal zes en maximaal dertig producten aanbieden. Hieruit blijkt dus ook dat Facebook zich voornamelijk richt op kleinere bedrijven. Wanneer je momenteel al gebruik maakt van Instagram shopping, kun je onbeperkt producten uit je webshop toevoegen en taggen in Instagram berichten.

AANTREKKELIJK EN GEBRUIKSVRIENDELIJK

Om het gebruik van Facebook Shops zo interessant mogelijk te maken, is er onder meer gedacht aan een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke vormgeving. Net zoals bij een fysieke winkelervaring is het de bedoeling om klanten de mogelijkheid te geven een medewerker aan te spreken. Dat kan via WhatsApp, Messenger of Instagram Direct. Hiermee kun je niet alleen vragen stellen, maar ook ondersteuning aanvragen of leveringen volgen.

In de Facebook Shops omgeving kunnen bedrijven hun producten tentoonstellen op een manier die aansluit bij de eigen huisstijl. Denk aan een omslagafbeelding, maar ook het instellen van accentkleuren die passen bij het betreffende merk. Door één lijn te trekken in de inrichting van deze shops zorgt Facebook dat elke verkoper op dezelfde manier zijn/haar bedrijf kan presenteren, zonder onderscheid te maken in de bedrijfsgrootte of een bepaald budget. Het openen van een Facebook Shop is namelijk gratis.

INSTAGRAM SHOPS: ALLROUND INSPIRATIEPLATFORM

Naar verwachting wordt Instagram Shops deze zomer gelanceerd, te beginnen in de VS. De shopping functie wordt dan zichtbaar in het zogenoemde Instagram Explore gedeelte. Hier kun je je vanaf dat moment op elke mogelijk denkbare manier laten inspireren. Zo kun je onder meer filteren op verschillende categorieën en (net zoals nu) aanbevelingen krijgen op basis van je gebruik.  Om er nog een schepje bovenop te doen wordt er later dit jaar een nieuw tabblad toegevoegd in de navigatiebalk, waardoor gebruikers met één tik naar de Instagram Shop kunnen gaan.

DIT MOET JE WETEN OVER FACEBOOK SHOPS:

Live shopping features

  • Facebook Shops maak het mogelijk om in realtime naar producten te zoeken. Zo kunnen verkopers, merken en makers straks producten uit hun shop of (online) catalogus alvast taggen voordat ze daadwerkelijk live gaan. Deze producten worden dan onderaan de live-video weergegeven, zodat gebruikers via deze weg eenvoudig meer over het betreffende product uit de video te weten kunnen komen én dit vervolgens ook direct kunnen aanschaffen.

Loyaliteitsprogramma’s

  • Het toevoegen van een loyaliteitsprogramma behoort ook tot de mogelijkheden. Door bijvoorbeeld het spaarpuntenprogramma van een bepaalde winkel te koppelen aan je eigen Facebook account, kun je in een handomdraai je punten en beloningen inzien. Heb je als bedrijf nog geen loyaliteitsprogramma? Dan is het goed om te weten dat Facebook momenteel onderzoek doet hoe het kleine bedrijven kan helpen bij het creëren en beheren van een eigen loyaliteitsprogramma via Facebook Shops.

Je staat er niet alleen voor:

  • Letterlijk, want Facebook gaat voor deze nieuwe shopping module samenwerken met partners als Shopify, BigCommerce en WooCommerce om kleine bedrijven te ondersteunen. Deze organisaties bieden krachtige tools om ondernemers te helpen bij het starten en runnen van hun bedrijf en het online gaan.

Beperkte betaalmogelijkheden:

  • Wil je als consument een bestelling plaatsen via Facebook Shops, zowel op Facebook als Instagram, dan kan dat momenteel alleen middels een creditcard betaling. Dit is in Nederland niet de meest gebruikte betaalmethode. We verwachten dan ook dat er op den duur andere betaalmethodes worden toegevoegd, zodra de nieuwe shopping module verder wordt uitgerold.

 

WAT HET GAAT BRENGEN?

Totdat Facebook Shops ook in Nederland komt, is het even afwachten hoe deze nieuwe functie opgepakt gaat worden. Het lijkt in ieder geval een slimme zet van Facebook, aangezien ze hiermee logisch inspelen op een grote behoefte. Zo krijgen kleine ondernemers de kans om zonder webshop eenvoudig hun producten aan te bieden op platformen waar consumenten veelvuldig op zoek zijn naar (shop)inspiratie.

Aan de andere kant is het voor grotere bedrijven minder interessant, aangezien er een maximum zit aan het aantal producten dat je tegelijkertijd kunt aanbieden. Deze bedrijven zullen hoogstwaarschijnlijk meer succes hebben met de verkoop via hun eigen webshop en Facebook Shops wellicht alleen inzetten als verkoopplatform voor de best lopende producten.

Stories op Linkedin óf beter van niet?

24-08-2020

Heb je een verhaal, dan moet het verteld worden: in tekst, op de gevoelige plaat én natuurlijk in een gelikte video. Anno 2020 bevat vrijwel elk sociale medium de functionaliteit voor het toevoegen van een video. Een onderdeel dat daarin uitblinkt is ‘de story’. Snapchat, Instagram, Facebook en sinds dit voorjaar – uit ietwat onverwachte hoek – LinkedIn. Met zoveel story-platformen, kun je je afvragen of LinkedIn Stories hierin ook succesvol wordt.


Een story staat ook wel bekend als ephemeral content, waarvan de letterlijke vertaling luidt als ‘vluchtig’. We schreven hierover eerder een blog. Nadat Snapchat in 2011 de wereld liet kennismaken met stories, volgden Instagram (2016) en Facebook (2017). Een opvallende nieuwkomer hierin is LinkedIn. Wist je trouwens dat Nederland het eerste Europese land was dat toegang kreeg tot de LinkedIn Stories? Sinds medio mei kun je op dit zakelijk georiënteerde sociale medium dus rijkelijk strooien met stories. Doordat LinkedIn echter een iéts andere clientèle en inhoud bevat dan de sociale fun-platformen, doe je er – wellicht vanzelfsprekend – goed aan om je content hierop aan te passen.

Het imago van stories

Bij de lancering van LinkedIn Stories communiceerde het bedrijf dat de implementatie van deze extra functionaliteit in eerste instantie als testfase beschouwd mag worden. Het gebruik ervan is daarom vooralsnog alleen mogelijk voor persoonlijke profielen en geselecteerde LinkedIn pagina’s in Australië, Brazilië, Nederland en de Verenigde Arabische Emiraten. Dat kan een reden zijn dat het aantal stories dat je voorbij ziet komen behoorlijk schaars is. Een andere reden kan te maken hebben met het vrij luchtige imago van een story, want sinds de introductie ervan hebben stories alleen bekendheid verworven op de niet-zakelijke platformen. Kleeft er een zekere funfactor aan de story? Het is misschien de reden dat LinkedIn gebruikers de story op dit moment nog niet helemaal hebben omarmd. Wat de reden ook is, we zijn erg benieuwd hoe de stories door de uitverkoren LinkedIn gebruikers en pagina’s worden opgepakt de komende tijd, aangezien de functionaliteit op het moment van schrijven ruim twee maanden up and running is.

Geïnteresseerd in het gebruik van LinkedIn Stories? Neem onderstaande punten dan eerst even in je op:

  • Gebruik LinkedIn Stories allereerst om je connecties, indien relevant, te voorzien van professionele informatie/verhalen die makkelijker in beeld verteld kunnen worden dan in een LinkedIn post. Denk aan een inspirerend ochtendritueel voordat je werkdag start, een leerzaam boek over je vakgebied, een foto van je werkplek óf een enthousiaste peptalk.
  • LinkedIn pagina’s kunnen vooralsnog geen stories inzetten, dus is het alleen interessant voor persoonlijke profielen die eventueel in de naam van het bedrijf waar diegene werkt aantrekkelijke stories kan verspreiden.
  • Aangezien LinkedIn een sterk zakelijk georiënteerd platform is, doe je er goed aan om niet lukraak je Instagram of Facebook stories óók maar gewoon op LinkedIn te gooien. Elk sociale medium heeft zo z’n eigen doelgroep, thema en bijpassende onderwerpen
  • De stories zijn nog niet toegankelijk op de desktop versie van LinkedIn, dus alleen te creëren én zichtbaar voor mobiele gebruikers.
  • Heb je bovenstaande punten doorgenomen? Dan kunnen we niet meer zeggen dan ‘Aan de slag!’, want de LinkedIn Stories zijn verder qua format en gebruik vergelijkbaar met de andere story-platformen.

Wil je meer weten over LinkedIn Stories, de inzet van stories op je andere sociale media kanalen óf een complete strategie opzetten voor communicatie via al je online platformen? Dan moet je zeker even aankloppen bij ons sociale media team!

Adverteren via Instagram Stories

12-12-2019

Het gebruik van Instagram zit al een aantal jaren in de lift. Voornamelijk mensen tot 39 jaar zijn goed vertegenwoordigd op het platform, zowel mannen als vrouwen. Van de 6 miljoen Nederlandse gebruikers, openen 2,7 miljoen gebruikers de app dagelijks. Een goed platform om mensen te bereiken dus. In augustus 2016 zijn Instagram Stories gelanceerd, en sindsdien heeft deze feature het hart van veel gebruikers gewonnen. Hoog tijd om eens iets dieper in de mogelijkheden voor bedrijven te duiken!

Facts and figures

Wereldwijd zijn er 1 miljard mensen die minimaal een keer per maand gebruik maken van Instagram, daarvan logt 63% dagelijks in. Instagram Stories zijn een populair onderdeel van het kanaal. 500 miljoen mensen gebruiken Instagram Stories dagelijks, dat is dus bijna 80% van alle dagelijkse gebruikers!

Ook de cijfers voor bedrijfsprofielen komen positief uit de verf. 200 miljoen Instagram gebruikers bezoeken per dag minimaal één bedrijfsprofiel. Ook is een derde van de meest bekeken Stories afkomstig van bedrijven.

Maar wat is het?

In de basis zijn Instagram Stories korte staande foto’s of video’s die tijdelijk te bekijken zijn. Maximaal duurt een Story 15 seconden maar door er meerdere achter elkaar te plaatsen kan deze tijd worden verlengd. Nadat een story 24 uur te zien is geweest zal deze in principe niet meer te bekijken zijn, tenzij ervoor wordt gekozen om de story vast te zetten op het profiel. Er kunnen meerdere zogenoemde hoogtepunten worden getoond op een profiel waarin Stories kunnen worden gebundeld in verschillende onderwerpen.

Verschillende doelen

Instagram Stories kunnen worden ingezet voor verschillende doelen. Omdat Instagram vaak gezien wordt als inspiratieplatform zijn Stories uitermate geschikt om te inspireren en informeren. Daarnaast biedt Instagram verschillende mogelijkheden om gebruikers te laten interacteren met de content.

Bedrijfsprofielen met meer dan 10.000 volgers kunnen een link toevoegen aan de Story waardoor er ook op conversies kan worden ingestoken. Naast het toevoegen van een link kan de doelgroep ook worden geprikkeld door mee te stemmen op polls, quizvragen te beantwoorden of te reageren op een specifieke vraag.

Organisch of betaald

Het is aan te raden om als bedrijf gebruik te maken van zowel organische als betaalde Stories. De organische Stories kunnen worden gezien als een onderdeel van de contentplanning waardoor volgers op verschillende manieren de band met het merk behouden.

Betaalde Stories kunnen worden ingezet met verschillende doelen. Dit kunnen specifieke conversiedoelstellingen zijn, maar ook het creëren van brand awareness of het aantrekken van meer volgers voor het bedrijfsprofiel.

Social en FindFactory

Bij FindFactory ademen we social media en daarmee ook Instagram. Benieuwd naar wat Instagram en andere kanalen voor jouw bedrijf kunnen doen? Neem dan contact met ons op!

 

Fotografie

1. Georgia de Lotz van Unsplash